BIOGENA Store Wien Seilergasse

Bin begeistert von der Beratung, das Team sehr freundlich und kompetent, wurde super von Hr. Bauer beraten, und es hilft tatsächlich !! Was extrem erfreulich ist. Nehme seit ca. 2 Wochen DiaPhyt Formular und meine Werte sind hervorragend. Danke für die tolle Beratung, komme sicher wieder. 😀

Das Kältekammer/Kryotherapie Service lasst sehr zu wünschen übrig. Leider sind nach der Erstbehandlung nur selten Termine frei. Also macht nicht den Fehler, dass ihr euch ein Abo oder eine Karte mit Credits einreden lasst.

Habe einen online-Gutschein erhalten, welcher vom System nicht angenommen wurde, habe nach Mailkontakt erfahren, dass der Gutschein auch direkt im store verwendet werden kann. Es gab dazu auch den Schriftverkehr, dennoch war man im Geschäft nicht in der Lage den Gutschein zu berücksichtigen. Somit habe ich nur eine Menge Zeit vergeudet, einen Parkschein verschwendet und mich wahnsinnig geärgert.

sehr freundlich!

Heute Vegan Protein Sticks&Magnesium Sport Tabs gekauft.Sehr nettes,hilfsbereites und kompetentes Personal,toller Kundenservice,gerne wieder

Trotz der Implikation des Namens handelt es sich wg. NICHT um Bioprodukte! Eine Preispolitik für Bobos, die auf gutes Marketing und Boutiqueshops stehen. Kaum ein Produkt, dass nicht mindestens 50-100% teurer ist als beim Mitbewerb, trotz gleichwertiger Qualität. Beispiel: B-Complex mit identen bzw. vergleichbaren Inhaltsstoffen, bei Biogena um über 300% teurer als beim Mitbewerb (SN). In Wirklichkeit reine Abzocke, sichtbar an den überproportionalen Gewinnen des Unternehmens.

Mit einem Stern bewerte ich nicht die Qualität der Produkte, sonder die Art der Kundenbetreuung. Es geht um eine bestimmte Mitarbeiterin im Biogena Store in der Seilergasse in 1010 Wien (große Dame mit hochgesteckten blonden lockingen Haaren, die am 09.05.2020 am Abend im Geschäft war). Dem Management der Biogena möchte ich empfehlen diese Mitarbeiterin im Umgang mit Kunden besser einzuschulen. Ich habe eine Creme probiert und eine kleine Menge auf die Haut aufgetragen. Die Creme war nicht verpackt, die Tube war nicht versiegelt. Leider war mir nicht bewusst, dass es sich dabei um keinen „Tester“ handelt. (Die Tube war etwas eingedrückt) - Die Mitarbeiterin hat mich darauf hingewiesen. Ich habe mich sofort entschuldigt. Die Mitarbeiterin hat mir aber - statt es dabei zu belassen - Vorwürfe gemacht , dass ich nichts im Geschäft angreifen soll und ich das Hinweisschild, das irgendwo hängt, zuerst lesen sollte und ich diese Creme jetzt sofort bezahlen müsste... usw... Mein viel zu gutmütiger Mann wollte weitere Diskussionen mit der sich komisch benehmenden Mitarbeitern vermeiden und hat die Creme sofort bezahlt. Wir waren einfach enttäuscht, dass als regelmäßige Kunden von Biogena, die nach langer Zeit endlich auch wieder persönlich ins Geschäft kommen konnten, um nach neuen Produkten Ausschau zu halten, man wegen 10 Euro (Kosten der Creme) uns die Lust aufs Einkaufen so vermiest hatte. Ich denke, dass die Verkäufer zumindest in den kommenden Wochen mehr Verständnis für ihre Kunden aufbringen sollten - die neuen Regeln des Einkaufes müssen auch von uns erst noch gelernt werden. Ich bin selbst Unternehmerin und weiß , dass Situationen mit Kunden unterschiedlich sein können. Qualifizierte Mitarbeiter sollten jedoch in der Lage sein, solche Situation souverän zu lösen, ohne beim Kunden ein verstörtes Gefühl zu hinterlassen.

Fancy laden, sehr chic eingerichtet und dazu kompetente & hübsche Beratung, die sich viel Zeit für individuelle Probleme etc nehmen👌